총칙
폼엔루트(FORM&ROUTE)(이하 "회사")는 Cobalt Jeans 온라인 스토어(https://cobaltjeans.com)를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고, 정보주체의 개인정보와 권익을 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
LEGAL
개인정보처리방침
Cobalt Jeans 온라인 스토어 개인정보처리방침 · 시행일 2026년 9월 24일
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 아이디 찾기·비밀번호 재설정
- 재화 판매 및 배송: 주문·결제 처리, 상품 배송, 교환·반품·환불 처리, 청구서 및 영수증 발송
- 고객 문의 및 분쟁 처리: 상품 문의·후기 관리, 민원 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 마케팅 및 광고(선택 동의 시): 신상품·이벤트 정보 안내 및 혜택 제공
- 서비스 운영 및 보안: 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계, 비정상 접근 차단 및 보안 사고 대응
2. 처리하는 개인정보 항목
개인정보는 회원가입, 주문, 고객 문의 과정에서 정보주체가 직접 입력하거나 간편 가입 시 해당 소셜 서비스로부터 정보주체의 동의를 받아 제공받는 방법으로 수집합니다.
| 일반 회원가입(필수) | 아이디, 비밀번호, 닉네임, 생년월일, 성별, 이메일 |
|---|---|
| 간편 회원가입(필수) | 네이버·카카오·구글에서 제공받는 서비스 이용자 식별값, 이메일, 이름(닉네임) 및 가입 시 입력하는 닉네임, 생년월일, 성별, 이메일 |
| 마케팅 수신(선택) | 이메일·문자 수신 동의 여부 |
| 주문·배송(필수) | 받는 분 이름, 연락처, 우편번호, 주소, 배송 요청사항 |
| 결제(필수) | 결제수단 종류, 결제 승인 정보. 카드번호 등 결제수단 정보는 전자결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다. |
| 교환·반품 신청 | 주문번호, 신청 사유 및 상세 내용 |
| 상품 후기·문의 | 작성 내용, 첨부 이미지 |
| 서비스 이용 과정에서 자동 수집 | 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 정보 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 회원 탈퇴 또는 처리 목적이 달성되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
|---|---|
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
| 웹사이트 방문 기록(로그인 기록, 접속 IP) | 3개월 (통신비밀보호법) |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 1. 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리업무의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 이 방침을 통해 공개합니다.
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 및 결제 대금 정산, 결제 취소·환불 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 서버 호스팅 및 데이터 보관 (서울 리전) |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 트래픽 전달·보안, 이미지 및 데이터 백업 저장 |
| 택배사(주문 시 안내) | 상품 배송 |
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 보안과 데이터 백업을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 정보주체는 개인정보 보호책임자에게 연락하여 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com) |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재 국가 |
| 이전 일시 및 방법 | 서비스 이용 시 및 매일 정기 백업 시 네트워크를 통한 전송 |
| 이전 항목 | 2. 처리하는 개인정보 항목 전체(백업 데이터), 접속 IP 등 트래픽 정보 |
| 이전 목적 | 웹사이트 트래픽 전달·보안, 데이터 백업 및 재해 복구 |
| 보유 및 이용 기간 | 위탁계약 종료 시까지. 백업 데이터는 생성 후 30일 경과 시 삭제 |
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 권리 행사는 마이페이지에서 직접 하거나 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등으로 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 가입 시 입력한 생년월일로 이를 확인합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 관리자 계정 권한 분리 및 접근 기록 관리
- 기술적 조치: 비밀번호 일방향 암호화 저장, 전 구간 HTTPS 암호화 통신, 접근 통제 및 방화벽 운영, 보안 업데이트 적용
- 물리적 조치: 클라우드 사업자의 보안 인증을 받은 데이터센터에 보관
10. 쿠키의 설치·운영 및 거부
- 회사는 로그인 유지, 장바구니, 최근 본 상품 등 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용합니다.
- 정보주체는 웹 브라우저 설정(예: Chrome 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키)을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인, 장바구니 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 성명 | 복지언 |
|---|---|
| 직책 | 대표 |
| 연락처 | 이메일 aa01058189967@gmail.com |
12. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
13. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 24일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 스토어 공지를 통해 알립니다.